Chuyên viên Quản lý rủi ro

Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên Quản lý rủi ro
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Công nghệ cao
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
Địa điểm làm việc: TP. HCM
Mức lương: Thỏa thuận
Mô tả công việc: 1/ Quản lý dịch vụ
- Theo dõi và quản lý khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, phân loại nhóm khách hàng
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hoạt động của dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng, đưa ra kiến nghị và cải tiến quy trình, công cụ, phối hợp phòng ban nhằm đảm bảo dịch vụ vận hành thông suốt và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ.
- Đầu mối tại HO tiếp nhận các thông tin liên quan đến các sự cố dịch vụ trong quá trình vận hành. - - -- Đưa ra phương án xử lý và phối hợp các phòng ban có liên quan giải quyết sự cố.
- Đánh giá, phân tích đưa ra các phương án phòng ngừa và giải quyết rủi ro trong quá trình vận hành
2/Cải tiến dịch vụ
3/Xây dựng chính sách kinh doanh dịch vụ
4/Báo cáo
Số lượng cần tuyển: 2
Quyền lợi được hưởng: - Một việc làm ổn định theo các chế độ của luật lao động Việt Nam.
- Cơ hội đào tạo và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, hiện đại và năng động.
- Mức lương - Thưởng hấp dẫn
Số năm kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Yêu cầu độ tuổi: Không yêu cầu
Yêu cầu khác: Tốt nghiệp đại học
Sản phẩm và dịch vụ viễn thông và ngân hàng bán lẻ
Kiến thức về vận hành và xử lý rủi ro của dịch vụ
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng thuyết trình
Hồ sơ bao gồm: Mô tả chi tiết kinh nghiệm, học vấn của bản thân
Sơ yếu lý lịch
Hộ khẩu
CMND
Hạn nộp hồ sơ: 15/08/2013
Hình thức nộp hồ sơ: Qua Email
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Người liên hệ: Trần Thanh Tuấn
Địa chỉ liên hệ: Lầu 6, 40 Hoàng Việt, Quận Tân Bình
Email liên hệ: tuan.tran@mservice.com.vn
Điện thoại liên hệ: 08.39911199
THÔNG TIN NHÀ TUYỂN DỤNG
Tên công ty: Công ty CP Dịch vụ Di động Trực tuyến Mservice
Sơ lược về công ty: Công ty được thành lập vào ngày 2007 với tên đầy đủ là Cty CP DV Di Động Trực Tuyến. Là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại di động trực tuyến ở Việt Nam. Chúng tôi tự hào cung cấp cho hàng triệu khách hàng Việt Nam cơ hội tiếp cận dịch vụ tài chính và thanh toán tốt nhất. Bên cạnh đó còn giúp cho khách hàng quản lý tài chính một cách đơn giản cũng như gia tăng thu nhập.
Địa chỉ: 40 Hoàng Việt, Quận Tân Bình
Website: www.momo.vn – www.mservice.com.vn